Der Desktop Service betreut, erweitert, modifiziert und erneuert Windows-Client-Maschinen im 2nd Level, wobei die Stabilität des Umfelds nicht beeinträchtigt werden darf. Wir bewerten neue Hardware und Client-Software zunächst in einer kundenabhängigen Testumgebung, beschreiben mit unseren Kunden individuell vereinbarte Installationsverfahren und installieren die Software geordnet und kontrolliert. Softwareupdates, Security Patches und Virenschutzmaßnahmen verteilen wir übrigens vollkommen automatisiert.

Unser Local Support wird über das Customer Care Center aktiviert. Es werden die Anwender vor Ort persönlich betreut. Lokale Systeme und Werkzeuge werden genutzt, um Störungen zu beheben und zusätzliche Services durchzuführen: Hardware- und Software-Installationen, Umzüge von PC-Equipment, Warenbestellung- und Annahme, Versand oder Lagerung des PC-Equipments, Abbau von Altrechnern, Hardware-Reparaturen und Inventur.