Die Hamburger INFO AG betreibt seit Januar 2005 die wichtigsten EDV-Systeme von Tchibo. Dazu gehören die SAP-Landschaft, die archivierungunternehmensrelevanter Daten und die Mail-Order-Anwendung von Tchibo direct, über die auch das Online-Geschäft von www.tchibo.de abgewickelt wird. Die INFO AG stellt darüber hinaus auch den entsprechenden Anwendersupport und die Verwaltung der Zugriffsberechtigungen bereit. Technisch basiert die Lösung der INFO AG auf der „Adaptive Enterprise Strategie“ von Hewlett Packard. „Adaptive Enterprise adressiert den Bedarf der Unternehmen an IT-Infrastruktur, die sich schneller und kosteneffizienter an Änderungen der Geschäftsanforderungen anpasst, als es heutige IT-Systeme erlauben“, so Kay Ramsauer, Leiter der SAP Basis bei der INFO AG. „Das Architekturkonzept erlaubt die modulare Zusammenstellung von Komponenten entsprechend den aktuellen Bedürfnissen. Kunden zahlen so nur für die tatsächlich genutzten Leistungen.“

Mit über 3,3 Milliarden Euro Umsatz und mehr als 10.000 Mitarbeitern ist Tchibo eines der größten Einzelhandelsunternehmen Deutschlands. Yves Müller, Leiter Tchibo Services und zuständig für die IT bei der Tchibo GmbH, begründet die Entscheidung insbesondere mit der „Flexibilität des Leistungsangebots und der modernen Infrastruktur, die wir individuell und bedarfsgerecht nutzen können“.

Die INFO AG ist ein Anbieter von IT-Outsourcing-Lösungen in Deutschland und seit mehr als zwanzig Jahren im Markt der Informations- und Kommunikationstechnologie etabliert. Hauptsitz der Unternehmensgruppe ist Hamburg. Im Jahr 2003 erwirtschaftete die INFO AG einen Umsatz von 75,7 Millionen Euro bei einem Ergebnis von 3,5 Millionen Euro. Bundesweit beschäftigt das Unternehmen über 300 Mitarbeiter.

Der Vertrag mit Tchibo hat eine Laufzeit von mindestens 39 Monaten. Das Auftragsvolumen liegt im zweistelligen Millionenbereich. Zu den weiteren Kunden des IT-Dienstleisters gehören aus der Handelsbranche unter anderem auch Edeka und der norddeutsche Drogeriewarenfilialist Budnikowsky.