FES ist das größte Entsorgungsunternehmen in der Rhein-Main-Region. Mehr als 1.600 Beschäftigte arbeiten für die Abfall- und Sperrmüllentsorgung und für Containerdienste. Außerdem betreibt FES mehrere Entsorgungsanlagen, z. B. die Abfallverbrennungsanlage in Frankfurt, und eine große Kfz-Werkstatt. Seit dem 2. Januar 2003 arbeiten bei der INFO AG zehn Systeme auf acht getrennten Servern für zunächst 440 Benutzer.

Alle Daten in einem System

FES ist mit der Einführung von SAP und mit der zum Teil erstmaligen betriebswirtschaftlichen Adaption von Modulen - insbesondere IS-Waste - bundesweit Vorreiter in der Entsorgungsbranche. Insellösungen in der IT gehören bei FES der Vergangenheit an. Daten sind über das gesamte Unternehmen hinweg elektronisch verfügbar und stets tagesaktuell. Die operative Steuerung, z.B. Tourenplanung und Einsatzleitung, aber auch die Arbeit der Verwaltung wird so effizienter und flexibler.

SAP-Server in Hamburg

Vom Herz der neuen Softwarelösung, den Servern, hat sich FES getrennt. Im Rahmen einer Ausschreibung, an der sich 12 Anbieter beteiligten, erhielt die INFO AG aufgrund des hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnisses den zunächst auf drei Jahre befristeten Auftrag zum Betrieb und zur Wartung der SAP R/3-Plattform. FES reduziert so den Verwaltungsaufwand für IT-basierte Prozesse und spart Kosten in erheblichem Ausmaß. Andreas Lipp, Leiter des FES-Teilprojektes Systeme, lobt: "Alle Systeme sind bis ins kleinste Detail dokumentiert, so dass ein Vor-Ort-Technik-Einsatz in Hamburg auch von Frankfurt aus steuerbar ist. Alle relevanten SAP-Server sind mittels einer technischen Hochverfügbarkeitslösung abgesichert. Die Systemverfügbarkeit liegt bei nahezu 98,5 Prozent."

Sicherheit durch Redundanz

Die verschiedenen Standorte sind an den Hauptverteilerknoten in der Frankfurter FES-Zentrale angeschlossen und werden von der dortigen IT verwaltet. Eine doppelte Installation der Leitungen sichert die Verfügbarkeit des Systems. Unser Rechenzentrum in Hamburg, alle FES-Betriebsstätten, Niederlassungen und auch das FES-eigene Schulungszentrum sind über gemietete und notfallsichere Telekom-Leitungen miteinander verbunden.

Neue Software

Die SAP-Systemhardware basiert auf acht getrennten Hewlett Packard UNIX-Servern. FES hat sich für Oracle als SAP-Datenplattform entschieden. Verteilt auf zehn Instanzen (Systeme) betreibt die INFO AG die SAP-Anwendungen IS-Waste, HR, BW und EBP. Mit IS-Waste verfügt FES über eine spezielle SAP-Branchenlösung, die sich durch flexible Rollenausprägungen aller Beziehungen zu einem Kunden auszeichnet und Kernprozesse der Entsorgungswirtschaft abbildet.

Das SAP-Modul HR (Human Ressources) vereinfacht z. B. die Disposition der Mitarbeiter, da alle An- und Abwesenheitszeiten in IS-Waste bekannt sind. Hier unterstützen wir FES zusätzlich durch Outputmanagement bei der Gehaltsabrechnung. BW (Business Information Warehouse) führt seit Anfang des Jahres Merkmale und Kennzahlen für das Berichtswesen zusammen und das elektronische, katalogorientierte Bestellwesen EBP ermöglicht Einkaufs- und Beschaffungsvorgänge in Echtzeit - von der Büroartikelbestellung über die Werkzeuge bis hin zu beliebigen A+B-Artikeln.

Um die Mitarbeiter für die neue Software fit zu machen, veranstaltete FES rund vier Monate lang, bis zum Ende des ersten Quartals 2003, umfangreiche Schulungen, zum Teil im Zwei-Schicht-Betrieb. Key User der einzelnen Fachbereiche wurden auserkoren, und eine IT-Hotline stand zusätzlich zur Verfügung.

Zur Zeit sind 440 Benutzer an SAP R/3 angebunden, doch es gibt Raum für Wachstum: Wir haben FES die Skalierbarkeit auf 1.500 Anwender vertraglich zugesichert.

Als Vorteile der Einführung von SAP nennt Frank Wittkowski, FES-Projektteam-Leiter:

• genaue Anpassung an die FES-Bedürfnisse
• die durchgängige Abwicklung aller Geschäftsprozesse
• die einheitliche Oberfläche für alle Mitarbeiter
• übergreifende Anwendungsbetreuung
• Datenabstimmungsprobleme entfallen
• Unterschiede zwischen kommunalem und gewerblichem Datenbestand entfallen
• doppelte Datenhaltung entfällt
• keine Schnittstellenprobleme
• alle Daten können exportiert werden
• mehr Wissen über das Unternehmenswissen

Zuständigkeiten der EDV-Infrastruktur: