Service Levels einhalten, Systeme optimieren

Ihre IT verlangt ein waches Auge. Selbst wenn alles gut läuft, brauchen Sie Experten, die dafür sorgen, dass es auf Dauer so bleibt. Ihr Opera­tions Manager verant­wortet im Tages­ge­schäft die Einhaltung der Service Level Agree­ments Ihrer IT-Organi­sation. Er kümmert sich um die Optimierung des Systems und hält engen Kontakt zum Support sowie zu internen und externen Entwicklern.

Überlassen Sie Ihr IT Opera­tions Management der INFO AG. Wir überwachen die Auslastung Ihrer Systeme, gewähr­leisten in Zusam­men­arbeit mit Ihren Entwicklern die stetige Weiter­ent­wicklung und sichern Ihnen schnelle Reaktion auf Support-Anfragen und aktuelle Anfor­de­rungen zu. Kurzum: Wir übernehmen die volle Verant­wortung für den sicheren Lauf Ihrer Systeme.

INFO AG Opera­tions Management beinhaltet:

• Request Planning and Control

• Incident Control

• Proactive Problem Management

• Change Planning and Control

• Confi­gu­ration Management

• Contact Management

• Complaint Management