Kommu­ni­kation ist alles

Reibungslose Kommu­ni­kation in allen Situa­tionen sichert die Erfolge unserer Zusam­men­arbeit. Sie ist eine wesent­liche Voraus­setzung für die konti­nu­ier­liche Verbes­serung Ihrer IT-gestützten Prozesse.

Als Ihr persön­licher Ansprech­partner steht Ihnen der Service Delivery Manager der INFO AG in jeder Situation mit Rat und Tat zur Seite. Gemeinsam mit Ihnen plant er neue IT-Dienst­leis­tungen, initiiert deren Abbildung in Vertrags­werken und ist Ihre Garantie für gleich­blei­bende Service­qua­lität.

INFO AG Service Delivery Management beinhaltet:

• Aktuelles Reporting zu Key Perfor­mance Indicators

• Koordi­nation periodi­scher und Adhoc-Abstim­mungs­runden

• Kommu­ni­kation bei zentralen, unter­neh­mens­kri­ti­schen Störungen und Eskala­tionen

• Klärung von Rekla­ma­tionen und Beschwerden