SAP CRM

SAP CRM managt Kunden­be­zie­hungen – effektiv und erfolg­reich
Benötigen Sie gut struk­tu­rierte, dezentral verfügbare Infor­ma­tionen für Ihr Key Account Management, um Marke­ting­kam­pagnen, Vertriebs­ak­tionen oder Ihren Field Service effek­tiver zu steuern? Und was halten Sie von einer hochin­te­grierten Benut­ze­ro­ber­fläche für Ihr Call Center? SAP CRM erweitert die SAP Business Suite um umfang­reiche Prozesse und Funktionen für das effektive Management Ihrer Kunden­be­zie­hungen. Mit SAP CRM kann sich Ihr Vertrieb voll und ganz darauf konzen­trieren, den Wert jedes einzelnen Kunden zu erhöhen. Die Lösung stellt eine zentrale Arbeits­plattform für alle plane­ri­schen und opera­tiven Maßnahmen rund um Ihre Kunden bereit und liefert konso­li­dierte Daten und Fakten.

Unsere Kompetenz
  • Gebün­delte Erfahrung aus zahlreichen Imple­men­tie­rungs­pro­jekten von SAP CRM und SAP CRM Business All-in-One sowie dem Betrieb von SAP CRM-Lösungen mit höchsten Anfor­de­rungen an Verfüg­barkeit und Daten­durchsatz.
  • Experten mit abgestimmtem Fachwissen zu Geschäftspro­zessen Ihrer Branche, SAP-System­tech­no­logie und optimierter Einfüh­rungs­me­thodik.

Erfolg­reiche Projekte mit der INFO AG
In zahlreichen erfolg­reichen Projekten hat die INFO AG ihre Kompetenz für SAP CRM unter Beweis gestellt. Dabei ging es unter anderem um Computer-Telephonie-Integration, Integration von SAP ERP und SAP BW, kunden­spe­zi­fische Erwei­te­rungen von CRM Middleware, Einbindung von Business Workflows, CRM Analytics und syste­m­über­grei­fende Kunden­stamm­blättern.

Ihr Nutzen
  • Sie können eine lückenlose Prozess­kette von der Infor­ma­ti­ons­ge­winnung und komfor­tablen Verwaltung bis zur analy­ti­schen Daten­aus­wertung und syste­ma­ti­schen Quali­täts­si­cherung abbilden.
  • Unter modernen webba­sierten Portal­o­ber­flächen verweben intel­li­gente Funktionen die Infor­ma­tionen aus bislang isolierten Kunden­pro­zessen zu einem durch­gän­gigen abtei­lungs­über­grei­fenden Infor­ma­ti­onsstrom, der via Internet stand­ortu­n­ab­hängig bereit­ge­stellt wird. SAP-Busines­s­Ob­jects™-Lösungen sorgen für exzel­lente Daten­qua­lität und maximalen Aussa­ge­gehalt der gesam­melten Infor­ma­tionen.
  • Hoher Integra­ti­onsgrad mit allen nachfol­genden Abrech­nungs­pro­zessen im SAP ERP und mit dem analy­ti­schen CRM im SAP BW.
  • Offenheit und flexible Erweiter­barkeit.

Komplett­lösung für Mittel­ständler: SAP CRM Business All-in-One
Mit SAP CRM Business All-in-One bietet die INFO AG Ihnen überdies eine vollwertige CRM-Lösung speziell für den Mittel­stand. Die Lösung beinhaltet vorkon­fi­gu­rierte CRM-Szenarien und eine webba­sierte Bedieno­ber­fläche, die genauso intuitiv bedienbar ist wie die von SAP CRM. SAP CRM Business All-in-One kann sowohl als Stand-alone als auch im Konzert mit der SAP Business Suite betrieben werden. Drastisch verkürzte Einfüh­rungs­pro­jekte und vergleichs­weise geringer Inves­ti­ti­ons­aufwand machen dieses Lösungs­paket besonders attraktiv.